Виртуальная справка  – онлайновая справочная служба КГУ ЦБС г. Темиртау выполняющая разовые запросы удаленных пользователей, связанные с поиском тематической информации. При выполнении запросов используется традиционные справочно-поисковой аппарат библиотеки, система электронных каталогов, ресурсы Интернет, а также библиографические и польнотекстовые БД.

Запросы принимаются на казахском и русском языках.

Запросы выполняются в зависимости от сложности в течение 2-5 рабочих дней.